La política de devolución de Gandhaly tiene una vigencia de 15 días naturales. Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio del producto debido a la pureza y manejo de los ingredientes.

Para poder procesar una devolución, favor de tomar en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en la misma condición como lo recibiste
• El producto debe de estar sin usar
• El producto debe estar en su empaque original

Los siguientes productos están exentos de devolución:

• Inhaladores
• Bálsamos labiales
• Productos cuyo envase tenga contacto directo con la piel

Para procesar una devolución por favor envía un correo a hola@gandhaly.com

Para poder llevar a cabo el proceso, favor de enviar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Fecha de pedido
• Fecha de entrega de tu pedido

En algunos casos Gandhaly, solicitará más información mediante el correo electrónico.

Una vez que se reciba el correo solicitando la devolución del producto, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para procesar la devolución.

Recuerda que para llevar a cabo la devolución, el/los productos/s deberán de ser recibidos en su empaque original, deben estar sin utilizar y bien protegidos para evitar algún daño en el traslado.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada y hemos recibido el producto en nuestras instalaciones, se llevará a cabo el reembolso y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Si tu método de pago es distinto a PayPal, te pediremos una cuenta bancaria a donde depositar tu reembolso. Posteriormente te enviaremos vía correo electrónico un comprobante del depósito para tu tranquilidad.

Toma en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, sólo reembolsaremos el importe del o los productos devueltos.

Nota: Los reembolsos se reflejarán en tu Cuenta Bancaria o Tarjeta de Crédito después de que tu banco procese la información. Si pasan los 10 días hábiles y aún no recibes tu reembolso, favor de contactarnos por medio del correo hola@gandhaly.com

Productos con Promociones

Sólo se pueden reembolsar los productos de precio regular, lamentablemente los artículos que tengan alguna promoción no pueden reembolsarse.

 Cambio de Producto

Solo se podrán reemplazar los productos que estén defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto envíanos un correo electrónico a hola@gandhaly.com  y te enviaremos las instrucciones de cómo llevar a cabo el proceso.

Certificados de Regalo

Si el producto lo compraste por medio de un certificado de regalo que obtuviste por una tercera persona y deseas hacer una devolución, recibirás un crédito por el valor del producto. Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, te enviaremos por correo electrónico un certificado de regalo que podrás hacer válido en la tienda en línea en cualquier momento.

Los certificados de regalo no tienen reembolso monetario.

Gastos de Envío

Los gastos de envío que correspondan a la devolución deberán correr a cuenta del cliente y Gandhaly pagará el envío de los productos que serán repuestos en caso de que así proceda.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Si la devolución es debido a que el producto está defectuoso o dañado de origen, Gandhaly enviará una guía prepagada para realizar la devolución.

Cualquier duda adicional, ponte en contacto con nosotros en hola@gandhaly.com